Куда звонить за некачественый товар

Сейчас на сайте 80 юристов. Почти каждый человек сталкивался с тем, что ему продали некачественный товар. Касательно продуктов питания с истекшим сроком годности либо изначально некачественным или даже опасным для жизни и здоровья, то для защиты своих прав и привлечения нерадивого продавца к ответственности, а так же возможного получения морального вреда либо иных компенсаций, необходимо изначально произвести определенные действия, направленные на закрепления факта покупки товара, его сохранению и возможности проведения экспертизы. Что делать, если купили не качественный товар? Нужна ли экспертиза, если купили не качественный товар?



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров.

Некачественный товар как можно привлечь продавца к ответственности?

Имя и телефон нигде не публикуются. N "О персональных данных". Жизнь каждого человека основана на базовых потребностях — еде, воде, тепле, безопасности, сне, любви. Обеспечить их для себя и своей семьи обычно значит располагать благами, которые приобретаются за деньги.

Для формирования рационального режима дня люди покупают пищу, воду, выращивают овощи и фрукты. Для обустройства безопасной среды человек строит дом, следит за уютом. Все эти действия, так или иначе, связаны с товарно-денежными отношениями, так как средства для удовлетворения своих потребностей люди покупают. Каждый гражданин, при приобретении каких-либо товаров надеется на их высокое качество, длительность использования, другие технические или социальные характеристики.

Но не всегда ожидания оправдываются, любой человек может столкнуться с покупкой некачественной продукции, не заметив недостатков при приобретении. Что же делать в такой ситуации? Гражданина, столкнувшегося с проблемой покупки некачественной продукции, обычно волнует вопрос: куда и на каком основании обращаться за помощью? Законодательством в стране регулируются отношения между продавцом, покупателем, поставщиком, изготовителем, импортером в разных ситуациях. Основным нормативно-правовым актом для решения вопросов обмена, возврата, низкого качества продукции, является закон О защите прав потребителей.

В соответствии с ним, защита прав потребителей выражается в выстраивании продуктивных отношений между всеми участниками сделки купли-продажи того или иного товара, учитывая вероятность приобретения товара низкого качества. Все участники этого процесса заинтересованы в купле-продаже, проходящей без проблем. Каждый из них имеет свои права и обязанности, защищает свои интересы и отстаивает выгодную для себя позицию.

Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются:. Под функцией защиты прав понимают перечень мероприятий, которые реализуются государственными органами, общественными организациями в области урегулирования конфликтов между участниками процесса купли-продажи.

Как правило, неудовлетворенность в пользовании товаром проявляет потребитель, но решение неприятных вопросов по изготовлению, транспортировке и продаже возникает и между исполнителями, изготовителями, продавцами. Никто из потребителей не застрахован от случайного приобретения товара, который, как выясняется позже, не подходит ему по качественным, техническим характеристикам, личным предпочтениям.

Многие потребители практически не знают своих прав, при приобретении некачественного товара, предпочитают не отстаивать свои права, уходить от конфликта с продавцами, изготовителями. Данная практика довольно распространена, но все можно поменять, если ощущать мощную поддержку других граждан, которые знают свои права, смогут оказать юридическую помощь бесплатно.

Такой инстанцией считается общество защиты прав потребителей — организация, действующая на общественных началах, создана в каждом регионе страны для поддержки граждан в правах. Его функциями является:. Основным центром его деятельности является столица. Защита прав потребителей Москва существует для получения консультаций в особо сложных вопросах, создания прецедентов в судебной практике, которая затем будет использоваться и в других регионах страны. Общество защиты прав потребителей имеет свои ресурсные возможности для размещения информационных материалов для ознакомления граждан со своими правами в сфере купли-продажи товаров и качества оказания услуг.

Таким методом совершенствования юридической грамотности считается сайт общества защиты прав потребителей. Ознакомившись с ним, каждый из посетителей может разобраться в собственной назревшей проблеме, разработать правильный подход для её решения.

Сайт общества защиты прав потребителей располагает следующими ресурсами:. Защита прав потребителей официальный сайт создан для граждан с целью обмена опытом, оказания качественных юридических услуг, направленных на решения сложных вопросов с применением индивидуального подхода.

Самой распространенной формой считается защита прав потребителей возврат товара. С намерением вернуть продукцию вследствие низкого качества, наличия технических недостатков, сталкивается большинство потребителей.

Но это не значит, что человек, желающий сдать товар обратно всегда прав. Особенно сложным считается решение вопросов с технически сложными товарами.

Вернуть его можно только при обнаружении брака, дефектов, недостатков, которые существуют по вине изготовителя. Срок для возврата товара для всей продукции установлен в течение 15 дней с момента приобретения. Если в течение этого срока не оформлено заявление на возврат, то рассмотреть такую возможность можно если:.

Защита прав потребителей возврат товара выражается в следующем порядке действий:. Если у человека после общения с администрацией магазина остались нерешенные вопросы, то с целью получения консультативной помощи работает:. Нередки случаи, когда гражданин не может разрешить конфликтную ситуацию с продавцом и обращается в суд путем подачи искового заявления.

В провинциальных городах судебная практика имеет более узкую специализацию за счет небольших масштабов территории, поэтому многие суды обращают внимание, как ведется защита прав потребителей Москва. Полагаться на судебную практику можно, но следует понимать, что каждый случай требует индивидуального подхода, ведь у всех людей, участвовавших в процессе, имеются свои особенности, обусловленные определенными обстоятельствами.

Законодательство определяет службы, общественные организации, юридических консультантов горячей линии, официального сайта, как людей, ориентированных на оказание эффективной помощи населению. Ориентироваться в их ресурсных возможностях, понимать где получить её и как действовать дальше самостоятельно — ключ к решению наболевших вопросов юридического характера.

Успешные юридические корпорации уже много лет практикуют оказание безвозмездной юридической помощи. Благодаря этой практике каждый может получить информацию и совет по своей проблеме от компетентного лица, разобраться с его помощью во множестве юридических нюансов, в законах, положениях, документах.

В рамках нашего государства, в противодействие преступности, коррупции, противоправным действиям существуют организации, выполняющие функции по защите прав людей. Созданы они с целью обеспечения граждан возможностью жить в юридически грамотном социуме, в меньшей степени подвергаться его негативным явлениям обману, мошенничеству, подлогу , быть информированными в основах юриспруденции.

Одним из таких органов, куда можно обратиться при выявлении случая ущемления человеческих прав, а точнее потребительских, является Роспотребнадзор. Продолжить чтение. Многие люди, приобретая товар в магазине, при эксплуатации выявляют в нем недостатки, дефекты, заводской брак.

В такой ситуации единственным вариантом становится обращение в магазин, где был куплен товар и обмен его на аналогичный, передача в сервисный центр для ремонта или возврат денег — при нежелании приобретать продукцию в данном магазине. Они были оснащены оборудованием, стеллажами, полками, где хранились товары, которые можно потрогать, проверить на прочность, качество.

В настоящее время людям не обойтись без различного рода товаров как длительного, так и краткосрочного пользования. Они незаменимы в бытовой жизни, профессиональной деятельности.

Рыночные отношения устроены таким образом, что приобрести необходимый товар не составляет труда, достаточно лишь выбрать его из общего ассортимента и заплатить установленную сумму. Но не вся продукция, предлагаемая в магазинах отличается высоким качеством, фирменной сборкой и произведена легально. Законодательство стоит на защите прав граждан при возникновении ситуации с приобретением продукции, не отвечающей высоким показателям качества, регулирует рыночные правоотношения, предполагает возврат товара ненадлежащего качества или его обмен.

Если покупатель обнаружил низкие качественные характеристики приобретенного товара, необходимо выполнить следующие действия:. Задайте вопрос юристу онлайн, и получите бесплатную юридическую консультацию в течение 5 минут.

Юридические услуги Защита прав потребителей. Защита прав потребителей - бесплатная юридическая консультация Права потребителя: как защитить себя правильно? Защита прав потребителей — как взаимосвязаны закон и общество? Основными сторонами таких правоотношений в рамках производства, сбыта и покупки товаров считаются: изготовитель - фирма, в обязанности которой входит наладить качественное производство продукции.

После изготовления она поступает на прилавки магазинов и торговых центров, становится доступной для приобретения в личное пользование людей; потребитель — граждане, которые испытывают потребности в покупке какой-либо продукции, важной для поддержания жизнедеятельности, обустройства жилья, организации досуга, используемой во многих направлениях; исполнитель — предприятие, в обязанности которого входит оказание услуг для людей.

Рынок услуг также является актуальным, как и товарное производство; продавец — организация, которая занимается реализацией уже произведенных товаров на основании договора купли-продажи.

Она имеет непосредственный контакт с потребителем, решает многие вопросы, связанные с некачественным товарооборотом. Куда обратиться потребителю: горячая линия, официальный сайт, служба защиты прав Никто из потребителей не застрахован от случайного приобретения товара, который, как выясняется позже, не подходит ему по качественным, техническим характеристикам, личным предпочтениям.

Его функциями является: рассмотрение претензий и жалоб граждан с точки зрения законодательства; проведение экспертизы качества продукции с привлечением независимых экспертов; сбор сведений о товарах, которые негативно сказываются на здоровье людей, причиняют вред имуществу, угрожают жизни; содействие в оформлении исковых требований, организации правовой защиты в ходе судебного заседания по вопросу защиты правовых аспектов потребителей.

Сайт общества защиты прав потребителей располагает следующими ресурсами: получение юридической консультации бесплатно в режиме онлайн это существенно не требует затрат на поиск юриста, квалифицируется как бесплатная услуга ; изучение закона, регулирующего отношения потребителей и других участников процесса реализации товаров и предоставления услуг размещен полный текст закона с учетом последней редакции ; телефон защиты прав потребителей с функцией обратного звонка как вариант решения своего вопроса при возникновении различных нюансов, связанных со сложившейся ситуацией.

Защита прав потребителей горячая линия создана для оказания специалистами консультативной помощи, рассмотрения методов достижения цели, поставленной перед клиентом; Защита прав потребителей официальный сайт создан для граждан с целью обмена опытом, оказания качественных юридических услуг, направленных на решения сложных вопросов с применением индивидуального подхода.

Возврат товара как способ защиты прав потребителя: телефон горячей линии Самой распространенной формой считается защита прав потребителей возврат товара. Если в течение этого срока не оформлено заявление на возврат, то рассмотреть такую возможность можно если: товар нельзя использовать в соответствии с теми целями, для которых он предназначен вследствие неисправности; использовать продукт не представляется возможным в течение 30 дней; продавцом был нарушен срок в 45 дней, за время которого устраняются недостатки.

Защита прав потребителей возврат товара выражается в следующем порядке действий: при обнаружении недостатков, дефектов купленной продукции, если они заранее не оговорены с продавцом, потребителем в течение 15 дней с момента приобретения оформляется претензия или заявление о возврате товара; его необходимо представить непосредственно в торговый центр или магазин, где приобретался товар.

Специалист должен расписаться, зафиксировав факт получения, а также поставить печать организации; если работники магазина отказываются принимать претензию, то можно отправить её по почте с уведомлением, так как почтовые запросы обязаны получать и принимать в работу все организации в соответствии с законодательством; письменный или устный ответ на представленное заявление необходимо дать в течение 10 дней с момента его регистрации.

Если принято решение о возврате продукта выплате денежных средств, затраченных на покупку , то данный срок сокращается до 3 дней статья 22 закона, действующего по защите прав потребителей ; если администрацией магазина вынесено решение об отказе в возврате товара или его обмене, в данном вопросе может начать свою работу служба защиты прав потребителей, достаточно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор; альтернативным методом воздействия на урегулирование конфликта между сторонами является подача искового заявления о возврате товара, имеющего недостатки, в судебный орган по месту нахождения предприятия.

Если у человека после общения с администрацией магазина остались нерешенные вопросы, то с целью получения консультативной помощи работает: защита прав потребителей горячая линия - позвонить можно в рабочие дни с до , телефон защиты прав потребителей - На вопросы, связанные с приобретением некачественного товара, ответят компетентные специалисты, имеющие опыт работы в данной сфере. Они помогут найти нужный вариант действий при той или иной ситуации, учитывая все особенности; защита прав потребителей официальный сайт — он представляет собой информационную направленность, возможность ознакомиться с действующим законодательством, перенять опыт и поделиться им с другими людьми, нуждающимися в юридической помощи.

Ресурсы сайта распространяются на всю территорию страны, начиная со столицы, заканчивая небольшими поселками и деревнями. В каждом регионе страны имеется такая служба, куда можно обратиться как лично, так и по электронной почте, а также в письменном виде посредством почтовой связи.

Её специалисты работают по урегулированию конфликтов между потребителями, продавцами, изготовителями, исполнителями, связанных с продажей некачественного товара.

Судебная практика по защите прав потребителей Москва и другие территории Нередки случаи, когда гражданин не может разрешить конфликтную ситуацию с продавцом и обращается в суд путем подачи искового заявления.

Что предполагают под оформлением претензии для возврата денег за некачественный товар Многие люди, приобретая товар в магазине, при эксплуатации выявляют в нем недостатки, дефекты, заводской брак. Почему возникла тенденция приобретения продукции в интернет - магазинах?

Что такое бракованный товар, его основные характеристики В настоящее время людям не обойтись без различного рода товаров как длительного, так и краткосрочного пользования. Как обменять продукт низкого ненадлежащего качества Законодательство стоит на защите прав граждан при возникновении ситуации с приобретением продукции, не отвечающей высоким показателям качества, регулирует рыночные правоотношения, предполагает возврат товара ненадлежащего качества или его обмен.

Если покупатель обнаружил низкие качественные характеристики приобретенного товара, необходимо выполнить следующие действия: обмен товара ненадлежащего качества следует начать с обращения в магазин, где он был приобретен. Это необходимо сделать пока не прошло 14 дней со дня покупки продукта; в магазине целесообразнее будет обратиться к старшему менеджеру, предъявить чек на приобретение, описать возникшую проблему, вместе с ним осмотреть выявленные недостатки, проверить на работоспособность намерение обменять продукт может сопровождаться письменным заявлением ;.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться. А зря. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т. Содержание статьи: В чем выражается нарушение прав потребителей? В какие организации можно написать претензию? Куда обращаться, если нарушены права? Продали некачественный товар Не возвращают деньги На несанкционированную торговлю На интернет-магазин Если вам нахамили Отказывают в возврате или обмене товара Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что надо знать, чтобы постоять за себя? Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом производителем и покупателем, возникающих в спорных ситуациях. В этой статье мы расскажем о том, что делать в случае, когда вы оказались в роли жертвы недобросовестных торговцев или изготовителей.

Имя и телефон нигде не публикуются. N "О персональных данных".

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

На ряду с продавцом товаров и услуг у нас, как у потребителей, существуют определённые права, которые определены соответствующим законом, направленным на нашу защиту. Не многие знают об этом и еще больше людей не обращаются в определенные инстанции, пуская все на самотек и не отстаивая свои права. Но порой нужно воздать по заслугам нерадивой организации, ведь если этого не делать, все останется на своих местах. О чем говорит защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться? Вопросы взаимодействия потребителя с поставщиком услуг или товаров регламентируются законом о защите прав потребителей, согласно которого мы вправе получать необходимое качество потребительской корзины. Которая в свою очередь должна соответствовать требованиям санитарно-гигиеничных норм, а также требованиям безопасности.

Куда звонить при нарушении прав потребителя

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Защита потребителя возврат товара 14 дней куда звонить .. Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?.

Защита прав потребителей в 2018 году: куда обращаться и куда жаловаться

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Продали некачественный товар куда обратиться

Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься.

Сейчас на сайте юристов. Почти каждый человек сталкивался с тем, что ему продали некачественный товар. Касательно продуктов питания с истекшим сроком годности либо изначально некачественным или даже опасным для жизни и здоровья, то для защиты своих прав и привлечения нерадивого продавца к ответственности, а так же возможного получения морального вреда либо иных компенсаций, необходимо изначально произвести определенные действия, направленные на закрепления факта покупки товара, его сохранению и возможности проведения экспертизы.

Куда звонить если был куплен некачественный товар или услуга

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Куда звонить если купил не качественный товар

В этой книжке-памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частные вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей. Недобросовестные или неграмотные продавцы нередко пользуются тем, что покупатель не знает своих прав. Не давайте себя надуть.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как вернуть деньги из интернет-магазина за некачественный товар
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Октябрина

    Есть что-нибудь похожее?

  2. arcasearchchan

    Хм... Как раз на эту тему думал, а тут таковой пост шикарный, спасибо!

  3. Моисей

    Скажу отцу, чтоб впредь предохранялся… Безопасный секс тот, который не приводит к женитьбе. Лучше плохо, чем никогда. Что ж это за пьянка, если на следующий день не стыдно!

  4. brinorin

    Побольше б таких штук

  5. ksadamol

    давно хотела посматреть

  6. soundseasnakon

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

  7. Игорь

    Понятно, большое спасибо за информацию.

  8. comptasfe

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Давайте обсудим. Пишите здесь или в PM.